support/rt.wml

   1
   2 #use wml::openssl area=support page=rt
   3
   4 <title>Support, Request Tracker</title>
   5
   6 <h1>OpenSSL Request Tracker</h1>
   7
   8 The OpenSSL project has set up a request tracker at
   9 <a href="http://rt.openssl.org/">http://rt.openssl.org/</a>
  10 offering read-only access using the account <tt>guest</tt> with the
  11 password <tt>guest</tt>.
  12
  13 The username and password can also be specified in the URL for example:
  14 <a href="http://rt.openssl.org/?user=guest&pass=guest&">http://rt.openssl.org/?user=guest&amp;pass=guest</a>.
  15
  16 A link to a specific bug can be created using for example:
  17 <a href="http://rt.openssl.org/Ticket/Display.html?user=guest&pass=guest&id=1">
  18 http://rt.openssl.org/Ticket/Display.html?user=guest&amp;pass=guest&amp;id=1</a>
  19
  20 <h2>List of Bugs/Requests</h2>
  21
  22 Please see the
  23 <a href="http://rt.openssl.org/NoAuth/Buglist.html">list</a>
  24 of new or open bugs and requests.
  25
  26 <h2>Sending a Request</h2>
  27
  28 New requests must be sent by email to
  29 <a href="mailto:rt@openssl.org">rt@openssl.org</a>, clearly indicating
  30 the type of request (bug report, patch, contribution, enhancement request,
  31 ...) the operating system and version of OpenSSL affected.
  32
  33 The easiest way to respond to an existing request is to reply to the relevant
  34 message in <tt>openssl-dev@openssl.org</tt> and making sure you include
  35 <tt>rt@openssl.org</tt> in the list of recipients.
  36
  37 If you do not have a copy of the existing request then you can create a new
  38 email including the ID in the subject line. For example to reply to ID #9999
  39 you'd send a message to <tt>rt@openssl.org</tt> including <tt>[openssl.org #9999]</tt> in the subject.
  40
  41 <h2>Gateways</h2>
  42
  43 Incoming requests are added to the request tracker. The request tracker
  44 automatically forwards incoming requests to the
  45 <tt>openssl-dev@openssl.org</tt>
  46 mailing list for information of the community and public discussion.
  47 Replys sent to <tt>rt@openssl.org</tt> keeping the ticket in the
  48 subject line unchanged will be recorded and added to the ticket by the
  49 request tracker, then forwarded to <tt>openssl-dev@openssl.org</tt>.
  50
  51 <h2>Disclaimer/Setup</h2>
  52
  53 The request tracker is currently under installation/test, features may change
  54 and malfunctions may occur.
  55
  56 <h2>Request Tracker Software</h2>
  57 The request tracker is using the RT software, available from
  58 <a href="http://www.fsck.com/projects/rt/">http://www.fsck.com/projects/rt/</a>.